„Chytrý telefon má dnes už skoro každý a nahlášení závady přímo přes něj je mnohem rychlejší a pohodlnější. Uživatel může problém hned vyfotit, využít GPS souřadnice a v aplikaci si vybrat, do které oblasti spadá,“ popisuje systém Jiří Rozsypal z oddělení informačních technologií bohumínské radnice.
Zpráva dorazí do několika sekund hned k několika pracovníkům úřadu. „Ti se hned začínají zabývat řešením,“ dodal Rozsypal. V průměru posílají lidé na radnici dvě zprávy denně. Nejčastěji lidé upozorňují na nesvítící lampy veřejného osvětlení, poškozené dopravní značky či černé skládky.
Mobilní aplikaci si oblíbili i domovníci v městských domech. Celkově si aplikaci do svých chytrých telefonů nainstalovalo téměř 600 lidí. Mezi nimi i tamní strážníci. „Skoro 30 procent nedostatků hlásí úředníkům právě oni,“ informuje mluvčí města Lucie Balcarová.
Oprava nahlášené závady stojí radnici v průměru asi tisícikorunu. „Jednoduchá řešení přijdou na stokoruny,složitější jsou finančně náročnější,“ popisuje mluvčí. Na řešení nahlášených nedostatků je v rozpočtu města vyčleněn zhruba milion korun. Za vývoj aplikace radnice zaplatila přibližně 20 tisíc korun.
Kromě své primární funkce zobrazuje mobilní aplikace také důležité telefonické kontakty, například na policii, do bohumínské nemocnice, na senior či baby taxi, také na dodavatele energií či poskytovatele internetu.
„Lidé v ní najdou i plánované odstávky inženýrských sítí a také přehled bytových techniků u městských bytů včetně telefonických a e-mailových kontaktů,“ dodala Balcarová.