A to i přesto, že existují mnozí kritikové bazénu, kteří míní, že v jiných městech to mají vyřešené lépe.
Podle šéfa provozu Aleše Macouna se intenzivně a průběžně pracuje na odstraňování nedostatků a největší problémy se již z větší části podařilo vyřešit. Nejvíc stížností směřovalo v předchozích měsících na kritické období v odpoledních hodinách všedního dne, kdy je zde potřeba skloubit zájmy plaveckých oddílů a kroužků i zájemců z řad veřejnosti. Nyní již v průběhu celého dne s výjimkou jediné odpolední hodiny má veřejnost k dispozici minimálně tři dráhy v plaveckém bazénu. I nadále chodí nejvíce lidí zhruba v době od 15 do 21 hodin, ale celkově se situace uklidnila.
Důležitý je také fakt, že díky kvalitním technologiím se daří udržovat kvalitu vody v bazénech i další kritéria ostře sledovaná hygieniky na vysoké úrovni.
Městský bazén začal velmi úspěšně provozovat plaveckou školu Plaváček MB, která pořádá plavecké kurzy pro děti od 1 roku do 15 let. Charakteristickým rysem plavecké výuky je profesionalita a maximální péče. Ve spojení s nadšeným týmem instruktorů je plavání pro děti nezapomenutelným prožitkem a pro rodiče zárukou účelně stráveného času jejich dětí.
Každý den již od šesti ráno přicházejí minimálně tři desítky zájemců zaplavat si v bazénu. V osm ráno nastoupí školy, které zde bývají celé dopoledne. Veřejnost přichází v 10 hodin, odpoledne se zde vystřídají i plavecké kroužky a oddíly a provoz bazénu končí až o půlnoci. „Stále jsme v prvním zkušebním roce a monitorujeme pečlivě návštěvnost jednotlivých částí celého komplexu. Je jasné, že jsou nějaká hluchá místa ráno i večer a na základě těchto výsledků bychom chtěli provozní dobu doladit,“ řekl Aleš Macoun.
Do restaurace mohou přijít lidé i bez placení vstupného
K dispozici jsou zde nejen plavecký bazén s šesti dráhami a rekreační bazén s různými atrakcemi včetně velkého tobogánu a skluzavky, ale i wellness zóna a především restaurační zařízení a občerstvení. Právě gastronomická část celého komplexu v prvním patře nabízí nejen širokou možnost občerstvení od ranní či odpolední kávy či jiného pití přes jednodušší možnosti různých svačin po polední menu. Navíc zde pečou i dobrou pizzu. Novinkou je i možnost pizzu si objednat a po odchodu z bazénu si ji hned odnést domů. Podstatné je, že sem do tzv. mokré části mohou zaběhnout lidé v plavkách přímo z bazénu a naopak, že restauraci mohou navštívit lidé i bez vstupného, kteří přijdou třeba z procházky po Štěpánce, nebo si chtějí posedět u kávy a přitom vidět dolů do bazénu na své dítě. Právě fakt, že restaurace je přístupná i pro lidi, kteří neplatí vstupné za bazén, není všeobecně známý. V zimě si zde užijí pohody v tzv. zimní kavárně, v létě se zase většina dění přesouvá na přilehlé terasy.
Při běžném provozu nemají návštěvníci problémy se zaparkováním přímo u bazénu, je ale možné sem přijet i autobusem městské hromadné dopravy, které zde mají přímo zastávku. V městském bazéně se ovšem mohou konat i různé společenské i či rodinné oslavy. Při nich je možné skloubit vykoupání s dobrým jídlem i pohlídáním dětí.
