Chudoba upozorňuje, že ještě pár dní před koncem roku se elektronicky předepisovalo pouhých 12 procent ze 70 milionů receptů. Náhradní webová aplikace, která má nahradit spojení s lékovým ústavem v případě jakéhokoli výpadku, je přitom teprve ve zkušebním režimu a telefonní spojení s pracovníkem call centra ústavu je podle Chudoby v posledních dnech prakticky nefunkční, protože na spojení se čeká i dvacet minut. Pacienti se tak podle něj mohou ocitnout bez svých léků.

Česká lékárnická komora proto zprovoznila vlastní horkou linku, na kterou se mohou obrátit jak odborníci z řad lékařů a lékárníků, tak pacienti. Linka bude k dispozici ve dnech, o nichž komora předpokládá, že budou nejkritičtější, tedy 2. a 3. ledna od 8 do 16 hodin.